Qualitätsoffensive.

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Qualität ist eines der wichtigsten Wettbewerbsinstrumente im Tourismus, welches die AnbieterInnen von touristischen Leistungen täglich beschäftigt. Gäste und KundInnen erwarten qualitativ hochstehende Angebote als Basisleistung. Mit qualitativ hochstehenden Leistungen, einem überzeugenden Service und herzlicher Gastfreundschaft kommen die Gäste gerne wieder und empfehlen den besuchten Betrieb weiter.

Angebote im Bereich Qualität

Pro Zürcher Berggebiet unterstützt in Zusammenarbeit mit Zürioberland Tourismus die touristischen LeistungsträgerInnen durch Massnahmen wie vergünstigte Mystery Checks, Qualitätsseminare und Erfahrungsaustausche zu aktuellen Themen und individuellen Beratungen.

  • Vergünstigte Mystery Checks: In Absprache mit den LeistungsträgerInnen werden je nach Bedarf gezielte Elemente der Betriebsprozesse geprüft. Die Mystery Checks werden von einem unabhängigen Dienstleister durchgeführt. Ziel ist die Identifikation von Verbesserungspotenzial und die qualitative Verbesserung des Angebotes.
  • Qualitätsseminare: Die (meist halbtägigen) Qualitätsseminare richten sich an touristische Betriebe, die Ihre Mitarbeitenden zu einem spezifischen Thema schulen und die Betriebsqualität verbessern wollen. Aktuelle Themen wie beispielsweise Dienstleistungsqualität oder e-Fitness werden von ExpertInnen vorgestellt und interaktiv aufbereitet.
  • Erfahrungsaustausch Tourismus: Der Erfahrungsaustausch richtet sich an touristische LeistungsträgerInnen, die ihre Erfahrungen mit anderen teilen und sich mit FachexpertInnen austauschen wollen. Ziel ist die Vernetzung der regionalen Tourismus-AkteurInnen und die Anregung zu neuen Ideen und Projekten durch Austausch und Wissensvermittlung.

Informationen und Auskünfte

Sie interessieren sich für die Angebote oder haben eine Idee für ein spannendes Thema? Gerne nehmen wir Ihren Input entgegen und beraten Sie bei Fragen.

Zürioberland Tourismus: +41 52 396 50 99, tourismus@zuerioberland.ch

Partner:
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